AI工程術語拆解 · 觀念圖
AI工程有哪些,
差異一次看懂
從提示工程到圖結構工程,這五種AI工程不是新一代取代舊一代,而是
一層包一層
,舊的成為新的「零件」,越外層管的範圍也越大。
FIGURE 01 · Graph Engineering是什麼樣子
Graph Engineering怎麼拆解流程,以客訴處理為例
一般步驟
平行步驟
判斷關卡
真人檢查點
收到客訴單
查訂單紀錄
查會員資料
判斷緊急度
判斷關卡
分流判斷
要送帳務/濫用檢舉/一般回覆
轉交帳務部門
轉交濫用檢舉
一般客服回覆
繼續流程
結束
結束
草擬回覆
真人檢查點
真人審核
HUMAN CHECKPOINT
寄出
這幾步沒有先後,
可以同時進行
由AI判斷走哪條線,
最容易出錯、要盯緊
等人簽核期間,
系統不用一直掛著空等
入口
收到客訴單
▼
↓ 這三步沒有先後,可以同時進行 ↓
查訂單紀錄
查會員資料
判斷緊急度
▼
判斷關卡
分流判斷
要送帳務/濫用檢舉/一般回覆
由AI判斷要走哪條線,也是最容易出錯、要盯緊的地方。
▼
分成三條路徑
轉交帳務部門
交付後結束
轉交濫用檢舉
交付後結束
一般客服回覆
繼續流程 ↓
▼
草擬回覆
▼
真人檢查點 · HUMAN CHECKPOINT
真人審核
等人簽核期間,系統不用一直掛著空等。
▼
寄出
FIGURE 02 · AI工程比較
五種AI工程逐層拆解
5
圖結構工程
Graph Engineering
約2026下半
管什麼
多個步驟誰先誰後、誰能一起做、進度怎麼往下傳。
被誰逼出
繞圈只能一件一件做,一出錯就整批重來,記憶又脆弱。
做不好
無法平行、無法暫停,事後也無法追查。
4
迴圈工程
Loop Engineering
約2026年中
管什麼
讓一個AI自己反覆跑:觀察→動手→驗證→修正。
被誰逼出
就算工具齊全,還是要人一直盯著、一直下指令。
代表例子
卡帕西(Andrej Karpathy)
的實驗專案autoresearch,讓AI整晚自己跑實驗。
做不好
沒完沒了地重試,忘了檢查對錯。
3
駕馭工程
Harness Engineering
約2026年初
管什麼
給AI工具、沙箱、安全護欄、監控這整套外圍。
被誰逼出
光給對資料,AI還是不會真的動手把事做完。
做不好
AI越權亂改檔案,違反團隊規矩。
2
情境工程
Context Engineering
約2025年中
管什麼
這次要餵哪些資料給AI。
被誰逼出
一句話問不完,模型得先看過對的文件與前文。
關鍵人物
Shopify執行長路特克(Tobi Lütke)
、
AI學者卡帕西(Andrej Karpathy)
。
做不好
漏看關鍵檔案,或被雜訊淹沒。
1
提示工程
Prompt Engineering
約2022年
管什麼
這句話怎麼問。
起點
約2022年ChatGPT問世,一切的最裡層從這裡開始。
做不好
答非所問,格式也亂掉。
預覽
桌機
手機