Workplace · AI 與職場關係

AI 已經變成最好聊的同事

速度快、不會挑戰你的想法、不會給你社交壓力——AI 正在悄悄取代職場上原本要走去問同事的場景。每 4 個員工就有 3 個用 AI 找建議,連「為困難對話做準備」這種高度人際的工作,都有 1/5 員工先打開 ChatGPT。

資料來源:Workday《The Human Connection Workplace Index》 樣本:全球 2,150 名全職員工(每週至少使用 AI 一次)
Z 世代日用 AI
81%
每天都使用 AI 工具
員工找 AI 求建議
76%
每 4 人就有 3 人
用 AI 尋求陪伴
37%
不只工作,還有情緒
FIGURE 01 · 過去 12 個月使用比例

員工正在用 AI 取代這些同事互動

員工被問及「過去 12 個月曾使用 AI 工具做以下事情」的比例。原本這些情境都需要走到隔壁桌、敲主管門、找前輩聊。現在第一個被打開的視窗是 ChatGPT。

01
獲取建議 Get advice
76%
02
腦力激盪 Brainstorm
52%
03
尋求陪伴 Seek companionship
37%
超過 1/3 員工把 AI 當作「不會評價自己」的傾訴對象,這條原本應該屬於同事午餐、下班小酌的時間。
04
詢問職涯指引 Ask for career mentorship
31%
05
為與同事的困難對話做準備 Prepare for a difficult conversation with a colleague
20%
每 5 個員工就有 1 個,在跟同事攤牌前先讓 AI 幫忙演練台詞。人際磨擦的第一手練習對象不再是另一個人。
為什麼 AI 贏了同事
AI 不會挑戰你的想法、不會白眼、不會在會議上反問「你做過功課了嗎」、更不會在茶水間轉述你的求助。對需要快速答案又怕被評價的員工(尤其是 Z 世代),這比走到資深前輩桌前難得多的「低社交摩擦力」,正是 AI 真正取代的東西。問題是,當 76% 的求助都繞過真人,職場上的信任關係要從哪裡長出來?